Informacion precontractual (espanol)

Información precontractual (artículo 97.1 TRLGDCU)

Versión: 1.0
Fecha de efecto: 3 de agosto de 2026
Documento en castellano — Este documento recoge, en castellano, la información previa al contrato que exige el artículo 97.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, «TRLGDCU») para los contratos a distancia, en cumplimiento de los artículos 60.4 y 98.1 TRLGDCU.

Idioma. El servicio y el resto de los documentos legales de kreawave se publican en inglés y el contrato puede celebrarse en inglés o en castellano (art. 97.1.i TRLGDCU). Esta página es la versión castellana de la información precontractual obligatoria. Si hubiera cualquier discrepancia entre esta página y los documentos en inglés, prevalece la interpretación más favorable para la persona consumidora (art. 80.2 TRLGDCU).

1. Quién es el empresario (art. 97.1.b, c y d TRLGDCU)

Dato	Contenido
Titular	Pedro Cantueso García de Vinuesa, empresario individual
NIF	45748777Y
Nombre comercial	kreawave
Domicilio y dirección de establecimiento	Avenida de la Arruzafa 50, 14012 Córdoba, España
Correo electrónico	[email protected]
Teléfono de atención al cliente	+34 621 34 26 94 (de lunes a viernes, 10:00-14:00 CET)
Sitio web	https://kreawave.com
Dirección para reclamaciones	La misma dirección postal y el mismo correo electrónico indicados arriba (art. 97.1.d TRLGDCU)

Vendedor legal del producto. El cobro no lo realiza directamente el titular: los planes, la prueba y los packs se venden a través de Paddle.com Market Limited («Paddle»), que actúa como Merchant of Record (vendedor legal de registro). Paddle emite la factura o el recibo, recauda y liquida el IVA o impuesto sobre ventas aplicable y opera el proceso de pago. El uso de la pasarela se rige además por las condiciones y la política de privacidad de Paddle (https://www.paddle.com/legal). Paddle puede conceder reembolsos a su propia discreción, y la práctica de kreawave nunca puede ser menos generosa que las condiciones de compra de Paddle.

2. Características principales del servicio (art. 97.1.a TRLGDCU)

kreawave es un servicio digital de síntesis de voz mediante inteligencia artificial (texto a voz): la persona usuaria escribe o pega un texto, elige una voz del catálogo publicado y el servicio devuelve un archivo de audio.

Catálogo: 3.337 voces en 23 idiomas, con una muestra escuchable de cada voz antes de contratar.
Formatos de entrega: WAV (formato canónico) y MP3 transcodificado a petición.
Conservación de los archivos generados: 7 días desde la generación; después se borran automáticamente. Debe descargarse lo que se necesite dentro de ese plazo.
Marcado de IA obligatorio: todo el audio producido lleva una marca de agua inaudible AudioSeal incrustada en la señal (sobrevive a la conversión a MP3) y una huella de procedencia en los metadatos del archivo (generador, modelo, licencia, identificador de voz, semilla, fecha y hash SHA-256). Es obligatoria, se aplica a todos los archivos y el servicio no ofrece ningún medio para desactivarla; responde al artículo 50.2 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de IA). Ninguna marca de agua es técnicamente imposible de eliminar: la nuestra está diseñada para resistir la edición normal, la conversión de formato y la compresión con pérdida, en la medida en que ello es técnicamente viable.
Servicios que hoy NO se prestan: clonación de voz, generación de imagen y generación de vídeo. No están activos y no se prestan a ningún usuario.

Cómo se produce su audio. Cada segmento de su texto se sintetiza y se comprueba automáticamente. Se entrega la primera toma que supera el control de calidad, sin generar tomas adicionales. Si una toma no lo supera, ese segmento se genera de nuevo, hasta un máximo de tres intentos; si ninguno lo supera, se entrega la mejor de las tres en lugar de dejar caer el trabajo.

Las muestras del catálogo se produjeron de otra manera. Cada muestra publicada se generó cinco veces y se conservó la mejor de las cinco. Lo declaramos aquí, antes de que usted pague: una muestra es una referencia fiel del timbre, el registro, el idioma y el carácter de una voz, y una indicación —no una garantía— del resultado exacto para un texto concreto.

Limitaciones técnicas conocidas. Existe variación natural entre tomas del mismo texto (timbre de detalle, énfasis, prosodia y ritmo) y puede haber pronunciaciones erróneas de nombres propios, siglas, extranjerismos o grafías inusuales. Es una limitación inherente a la síntesis de voz por IA y se declara antes de la compra.

3. Cómo se mide el consumo (art. 97.1.a y s TRLGDCU)

kreawave se vende a tarifa plana. Nunca se factura por caracteres y el precio no varía con la cantidad generada. Lo que compra un plan o un pack es un volumen de audio expresado en horas.

Internamente el volumen se contabiliza en caracteres de texto con un ancla única y publicada: 58.333 caracteres ≈ 1 hora de audio. Es una equivalencia contable de producto, no una medición física: la duración real de un archivo depende del texto, del idioma y de la voz.

Consume volumen: toda generación que termina con éxito, contada sobre el texto enviado, y toda regeneración de un segmento que usted solicite.

No consume volumen: una generación que falla por causa técnica imputable al servicio (el volumen solo se cobra cuando la generación termina con éxito, de modo que un trabajo fallido no cuesta nada), una generación que usted cancela antes de que se produzca, y navegar por el catálogo, escuchar muestras o usar la demo pública.

Regeneración de un segmento: se cobra. El servicio permite rehacer un solo segmento de un audio terminado. No hay regeneraciones gratuitas a petición: rehacer un segmento lo sintetiza entero de nuevo, así que se cobra como una primera toma, sobre el número de caracteres realmente sintetizados en la nueva toma. Regenerar nunca devuelve el volumen de la toma sustituida, porque esa toma se produjo y se entregó. Un segmento está limitado a 200 caracteres. Esto no afecta a la garantía legal de conformidad del apartado 8: si la generación es defectuosa por causa imputable al servicio, usted no compra una regeneración, ejerce la garantía, y eso no le cuesta nada.

4. Precio total y su desglose (art. 97.1.e TRLGDCU)

Todos los precios se muestran con los impuestos incluidos (IVA o impuesto sobre ventas aplicable), que recauda y liquida Paddle. No hay gastos adicionales de ningún tipo: no hay gastos de envío, ni de gestión, ni de activación, ni comisiones por el medio de pago.

Producto	Precio total (impuestos incluidos)	Volumen de audio	Límite diario	¿Se renueva?
Demo pública	Gratuita, sin cuenta	hasta 100 caracteres por generación	limitada por frecuencia	no procede
Crédito de bienvenida	0 €	10 minutos de audio, una sola vez por buzón de correo	ninguno	no se renueva
Prueba	1 € por 24 horas	1 hora en total	ninguno por debajo del total	no se renueva automáticamente
Pro	15 € / mes o 150 € / año	24 horas al mes	aprox. 2 horas de audio al día	sí, hasta que se cancele
Unlimited	30 € / mes o 300 € / año	unas 171 horas al mes	6 horas de audio al día	sí, hasta que se cancele
Packs de horas	6 € / 5 h · 14 € / 15 h · 32 € / 40 h	5, 15 o 40 horas	ninguno	compra única

«Unlimited» es el nombre comercial de un plan, no su descripción. Ese plan no es ilimitado: tiene un techo duro de 6 horas de audio al día y un volumen mensual de unas 171 horas. Ambas cifras figuran en la tabla anterior, en la tarjeta del plan antes de suscribirse y en el §4-bis de las Condiciones del Servicio. Se lo decimos aquí porque un nombre no sustituye a la cifra: lo que usted compra son esas cifras.

Las horas de los packs no caducan y no están sujetas a límite diario. El volumen mensual de los planes no se acumula de un periodo al siguiente. El límite diario nunca le impide consumir el volumen que ha pagado: en Pro el volumen mensual completo se alcanza en 12 días del periodo y en Unlimited en 29 días.

Cambios de precio. La página de precios es la fuente vigente. Un cambio de precio se comunica con 30 días de antelación como mínimo y nunca se aplica a un periodo de facturación ya pagado.

Coste de la técnica de comunicación a distancia (art. 97.1.f TRLGDCU). La contratación se realiza por internet y no se aplica ningún recargo por el uso de ese medio. El coste de su conexión es el que le cobre su propio proveedor.

5. Forma de pago, ejecución y duración (art. 97.1.g y p TRLGDCU)

Formas de pago: tarjeta de crédito o débito y los demás medios que ofrezca la pasarela de Paddle en el momento de la compra. El titular no ve ni almacena en ningún momento los datos de su tarjeta.
Momento de la ejecución: el servicio se activa inmediatamente tras la confirmación del pago, siempre que usted lo haya solicitado expresamente (véase el apartado 6). El servicio se presta de forma continuada durante todo el periodo contratado.
Duración: la prueba de 1 € dura 24 horas y no se renueva. Los planes Pro y Unlimited se contratan por meses o por años y se renuevan automáticamente al final de cada periodo, al precio vigente para su plan, hasta que usted cancele. Pagar por años compromete doce meses a un precio menor; no abona el volumen de todo el año de una vez: el volumen del plan se fija al volumen MENSUAL y se renueva mes a mes durante los doce meses. Lo que el contrato anual le da a lo largo de todo su plazo es, por tanto, doce veces el volumen mensual, pero lo recibe mes a mes. Los packs de horas son una compra única sin duración: sus horas no caducan.
Cancelación: puede cancelar en cualquier momento y desde su propia cuenta, sin dar explicaciones. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: usted conserva el acceso y su volumen restante hasta esa fecha y no se le vuelve a cobrar. Cancelar no es lo mismo que desistir (apartado 6) y no da derecho por sí solo a la devolución de la parte no vencida.
Duración mínima de las obligaciones (art. 97.1.q TRLGDCU): ninguna. No existe permanencia, ni penalización por cancelar, ni compromiso mínimo de gasto.
Depósitos y garantías financieras (art. 97.1.r TRLGDCU): ninguno. No se exige fianza ni depósito.

6. Derecho de desistimiento (art. 97.1.i, j, k y l TRLGDCU)

6.1 Usted tiene 14 días

Si usted es consumidor —persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional— dispone de 14 días naturales para desistir de su compra sin necesidad de justificación y sin penalización (art. 102.1 TRLGDCU; art. 9 de la Directiva 2011/83/UE). El plazo se cuenta desde el día de celebración del contrato, es decir, desde su compra (art. 104 TRLGDCU).

Este derecho se aplica a todas las compras de pago: los planes mensuales, los planes anuales, la prueba de 1 € y los packs de horas. Generar audio NO extingue su derecho de desistimiento. Cualquier afirmación en contrario en versiones anteriores de nuestros documentos o en el texto de la casilla de alta es nula de pleno derecho (art. 10 TRLGDCU) y no se aplica contra nadie.

Como el contrato se rige por la ley española, este derecho le corresponde con independencia de dónde resida; y si la legislación imperativa de consumo de su país de residencia habitual le concede más, esa legislación se aplica además.

6.2 Ejecución inmediata y qué le cuesta desistir (art. 97.1.k y l TRLGDCU)

Al comprar le pedimos que solicite expresamente que el servicio comience de inmediato, antes de que transcurran los 14 días —de lo contrario tendría que esperar dos semanas para poder generar—, y que reconozca la consecuencia que se indica a continuación. Esa solicitud y ese reconocimiento se recogen en el momento del pago, con la fecha, la dirección IP y la versión de las Condiciones entonces vigente, y se le confirman por escrito. Si en alguna compra no se recogieron en ese momento, usted no debe abonar absolutamente nada por la parte ya prestada y se le devuelve el 100 % de lo pagado (art. 108.5 TRLGDCU).

La consecuencia es que, si desiste, deberá abonarnos un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada en el momento en que nos comunique el desistimiento, en relación con el objeto total del contrato y calculado sobre el precio total acordado (art. 108.4 TRLGDCU). El resto se le devuelve.

Cómo se calcula ese importe. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha declarado que este importe se calcula, **en principio, *pro rata temporis*** sobre el precio pactado para la totalidad del contrato (sentencia de 8 de octubre de 2020, PE Digital, C-641/19), y que en una suscripción a un servicio digital la compensación se vincula al periodo de uso y, en su caso, al valor económico de lo efectivamente consumido (sentencia de 9 de julio de 2026, Sky Österreich Fernsehen, C-234/25). Aplicamos, por tanto:

importe a abonar = (precio total pagado × días transcurridos ÷ días del periodo comprometido) + (horas de audio generadas por encima del volumen al que esos días le daban derecho × 0,80 € por hora), y nunca más que el precio total pagado.

El primer término es el elemento pro rata temporis. El segundo existe con una única finalidad: impedir que se consuma el volumen de todo un periodo en unos pocos días y a continuación se desista. 0,80 € es el precio por hora más bajo que vendemos a nadie (el pack de 40 horas). Si usted se mantuvo dentro del volumen al que esos días le daban derecho, el segundo término es cero.

Producto	Días del periodo comprometido	Volumen del periodo comprometido
Prueba 1 € / 24 h	1 día (24 horas)	1 hora
Pro mensual	los días del mes de facturación	24 horas
Pro anual	365 días	288 horas (24 × 12, abonadas mes a mes)
Unlimited mensual	los días del mes de facturación	171 horas
Unlimited anual	365 días	2.057 horas (12 × 171, abonadas mes a mes)
Pack de horas	ninguno	las 5, 15 o 40 horas del pack

Un pack de horas no tiene periodo comprometido —sus horas no caducan—, de modo que en un pack la proporción se mide simplemente en horas del pack: precio pagado × horas usadas ÷ horas del pack.

Ejemplos resueltos:

Caso	Transcurrido	Generado	Volumen al que esos días daban derecho	Importe a abonar	Devolución
Pro mensual (15 €), desiste el día 6, 3 h generadas	6 / 30	3 h	4,8 h	3,00 €	12,00 €
Unlimited anual (300 €), desiste el día 14, 60 h generadas	14 / 365	60 h	78,9 h	11,51 €	288,49 €
Pro anual (150 €), desiste el día 14, 24 h generadas	14 / 365	24 h	11,0 h	5,75 € + 10,36 € = 16,11 €	133,89 €
Pack de 15 h (14 €), desiste habiendo usado 4 h	no procede	4 h	no procede	3,73 €	10,27 €

Los 10 minutos gratuitos de bienvenida nunca se cuentan como consumo, porque usted no pagó por ellos.

Si no usó el servicio, se le devuelve todo. Si su cuenta no ha generado ningún audio, se le devuelve el 100 % de lo pagado, sin deducción alguna: renunciamos incluso al elemento pro rata temporis. Y no aplicamos el límite de 14 días a ese caso: mientras su cuenta no haya generado audio, puede pedir la devolución íntegra y se la haremos.

6.3 Cuándo se pierde realmente el derecho (art. 97.1.l y art. 103.a TRLGDCU)

El derecho de desistimiento solo se pierde en el supuesto del artículo 103.a TRLGDCU: un servicio completamente ejecutado, cuando la ejecución comenzó con su consentimiento previo y expreso y con su reconocimiento de que, una vez ejecutado por completo, perdería el derecho. En la práctica esto afecta a un único caso:

La prueba de 1 € / 24 horas, una vez transcurridas sus 24 horas. No se renueva automáticamente ni puede comprarse dos veces en la misma cuenta, de modo que después de expirar no queda nada por ejecutar. Antes de que transcurran las 24 horas usted puede desistir igualmente, abonando el importe proporcional, que nunca puede exceder de 1 €.

Ningún otro producto pierde el derecho. Una suscripción mensual o anual nunca está completamente ejecutada dentro de sus primeros 14 días. Un pack de horas tampoco: sus horas se consumen a lo largo del tiempo, no está ligado a ningún periodo y el contrato no se extingue por haberlas gastado. Si usted ha consumido el pack entero, el importe proporcional coincidirá con el precio íntegro y no se devolverá nada, pero el derecho en sí no se extingue, y no se extingue por el uso.

6.4 Cómo desistir y cuándo recibe su dinero (art. 97.1.i TRLGDCU)

Comuníquenoslo antes de que expiren los 14 días, mediante cualquier declaración inequívoca, por el canal que prefiera: correo electrónico a [email protected], teléfono en el número del apartado 1, o correo postal a Avenida de la Arruzafa 50, 14012 Córdoba, España. Ningún canal tiene preferencia sobre otro, ninguno le cuesta nada y no le exigimos justificar su decisión ni completar ningún proceso de retención. Puede usar el formulario del apartado 6.5, pero no está obligado a hacerlo.

Basta con que envíe la comunicación dentro del plazo, aunque nos llegue después (art. 106.4 TRLGDCU). Acusaremos recibo en soporte duradero (art. 106 TRLGDCU).

Le reembolsaremos dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que recibamos su comunicación de desistimiento (art. 107.1 TRLGDCU), utilizando el mismo medio de pago que usted empleó, salvo que acuerde expresamente otra cosa, y sin coste alguno para usted. El reembolso se ejecuta a través de Paddle y aparecerá en su extracto con el identificador de Paddle.

Costes de devolución (art. 97.1.j TRLGDCU): ninguno. Al tratarse de un servicio prestado íntegramente por vía electrónica no hay bien que devolver ni gasto de devolución que asumir.

6.5 Formulario de desistimiento

A la atención de: Pedro Cantueso García de Vinuesa — [email protected] — Avenida de la Arruzafa 50, 14012 Córdoba, España

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del servicio kreawave (plan / prueba / pack de horas: ........................), contratado el ........................

Nombre del consumidor: ........................
Domicilio del consumidor: ........................
Correo electrónico de la cuenta: ........................
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): ........................
Fecha: ........................

6.6 Si contrató antes del 3 de agosto de 2026

Versiones anteriores de nuestros documentos afirmaban que el derecho de desistimiento se extinguía al empezar a usar el servicio. Esa afirmación era jurídicamente incorrecta y no se aplica. Conforme al art. 105.1 TRLGDCU, cuando la información sobre el desistimiento no se ha facilitado correctamente el plazo se extiende hasta 12 meses después de la finalización del plazo inicial de 14 días; y conforme al art. 105.2, si la información correcta se facilita después, se abre un plazo nuevo de 14 días naturales desde el día en que usted la recibe —la recibe, no el día en que la publicamos en la web—.

Por tanto: si usted compró cualquier plan, prueba o pack antes del 3 de agosto de 2026, su plazo de desistimiento corre hasta 12 meses después del final de los 14 días originales, y sigue corriendo a su favor hasta que reciba nuestra comunicación individual. Escriba a [email protected] y aplicaremos esta información, no el texto sustituido.

7. Garantía legal de conformidad (art. 97.1.m TRLGDCU)

Le recordamos que dispone de la garantía legal de conformidad de los artículos 115 bis y siguientes TRLGDCU, que transponen la Directiva (UE) 2019/770 sobre contenidos y servicios digitales. kreawave es un servicio digital en el sentido del art. 2.2.a) de esa Directiva.

El servicio es conforme cuando corresponde a la descripción, cantidad y calidad publicadas —el volumen del plan, el límite diario, los idiomas y las voces del catálogo—, es apto para el uso normal de un servicio de este tipo y presenta la calidad y las prestaciones que usted puede razonablemente esperar, teniendo en cuenta expresamente la versión de prueba y las muestras puestas a disposición antes de contratar (art. 115 ter.1.b TRLGDCU). Es decir: la demo pública, los 10 minutos gratuitos de bienvenida y las muestras publicadas de cada voz no son publicidad que podamos desdecir después: son el estándar objetivo de conformidad y nos vinculan.

Hay falta de conformidad, y no le cuesta nada, cuando el audio no se corresponde con el texto enviado (pasajes omitidos, repetidos o inventados), cuando no está en la voz o el idioma seleccionados, cuando el archivo está corrupto, truncado o mudo, cuando no puede descargarse durante su ventana de conservación por causa imputable a nosotros, o cuando el servicio no está disponible o la calidad entregada queda materialmente por debajo de la muestra publicada de la misma voz en condiciones equivalentes.

No hay falta de conformidad, y por tanto no da derecho a devolución ni a regeneración gratuita: que no le guste el timbre, el acento, la entonación, el énfasis, el ritmo o el estilo de una voz que sí es la que usted eligió y sí dice lo que usted escribió —todas esas características pueden comprobarse antes de pagar, gratis, en la demo, con los 10 minutos de bienvenida y en las muestras del catálogo, que es precisamente para lo que están—; una pronunciación que usted habría hecho de otro modo cuando el audio se corresponde con el texto suministrado; resultados que no cumplen una expectativa que nunca creamos; y los fallos causados por su propio equipo, conexión o software.

Remedios. En caso de falta de conformidad aplicamos, sin coste para usted, la puesta en conformidad de los artículos 118 a 121 TRLGDCU: en la práctica le devolvemos a su cuenta el volumen consumido por la generación defectuosa para que pueda producirla otra vez gratis y, cuando eso no sea posible o no lo resuelva, usted tiene derecho a la reducción proporcional del precio o a resolver el contrato.

Plazo y carga de la prueba. Respondemos de cualquier falta de conformidad que se produzca o se manifieste durante todo el periodo en que el servicio se le suministra (art. 120.2 TRLGDCU), y durante ese periodo la carga de probar la conformidad es nuestra, no suya (art. 121.2 TRLGDCU). No acortamos ninguno de los dos. Para reclamar, escriba a [email protected] con el identificador de la generación: el archivo de audio se borra a los 7 días, pero el registro técnico de cada generación se conserva 90 días y es lo que examinamos, de modo que usted no necesita haber conservado el archivo para reclamar.

Indisponibilidad. Si el servicio no puede generar para usted, tiene derecho a la reducción proporcional del precio por la parte afectada del periodo (art. 119 TRLGDCU). No exigimos ninguna duración mínima de la interrupción ni imponemos ningún plazo propio para reclamarla, y ningún producto está excluido, tampoco la prueba de 1 €.

8. Asistencia posventa y garantías comerciales (art. 97.1.n TRLGDCU)

No se ofrece ninguna garantía comercial adicional a la garantía legal descrita en el apartado 7, ni ningún servicio posventa de pago. La asistencia técnica y de atención al cliente se presta gratuitamente por los canales del apartado 9.

9. Atención al cliente y reclamaciones (arts. 97.1.h y 21.3 TRLGDCU)

Puede contactar con nosotros y presentar una reclamación por cualquiera de estos canales, todos gratuitos, todos con constancia escrita en soporte duradero, e incluyendo el medio por el que se inició la relación contractual, como exige el art. 21.3 TRLGDCU:

Correo electrónico: [email protected] — el mismo medio electrónico por el que usted se registró y compró.
Teléfono: +34 621 34 26 94 (de lunes a viernes, 10:00-14:00 CET)
Correo postal: Pedro Cantueso García de Vinuesa, Avenida de la Arruzafa 50, 14012 Córdoba, España

Acusamos recibo de toda reclamación con un número de referencia en soporte duradero y la contestamos en un plazo máximo de 15 días desde su presentación (arts. 21.2 y 21.3 TRLGDCU).

Hoja de quejas y reclamaciones. A su solicitud ponemos a su disposición, gratuitamente, la hoja oficial de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía, en la forma prevista por el Decreto 82/2022, de 17 de mayo (BOJA núm. 95, de 20 de mayo de 2022) y por la Orden de 24 de abril de 2026, que regula el sistema electrónico Hoj@ (BOJA núm. 82, de 30 de abril de 2026). Cuando la reclamación se presente en esa hoja oficial, la contestamos dentro de los 10 días hábiles que exige esa norma. Escriba a [email protected] con el asunto «hoja de reclamaciones» y se la enviaremos; puede devolverla por correo electrónico o por correo postal a la dirección indicada, y también puede presentarla directamente a través del sistema electrónico de la Junta de Andalucía.

10. Resolución extrajudicial de conflictos (art. 97.1.t y u TRLGDCU)

Si nuestra respuesta no le satisface, puede:

Presentar una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su municipio o ante la autoridad de consumo de su comunidad autónoma. En Andalucía: Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía (Consumo Responde).
Solicitar el arbitraje de consumo del Sistema Arbitral de Consumo (Real Decreto 231/2008). Como el art. 97.1.t TRLGDCU obliga a declararlo en un sentido o en otro: el titular NO está adherido a ese sistema ni a ninguna entidad acreditada de resolución alternativa de litigios de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre. No obstante, puede aceptar el arbitraje caso por caso cuando un consumidor lo proponga, y lo hará constar por escrito cuando así sea.
Si reside en otro país de la UE o del EEE, dirigirse al Centro Europeo del Consumidor de su país (en España: https://cec.consumo.gob.es).
Acudir a los tribunales. Como consumidor puede demandar ante los tribunales de su propio domicilio, y ninguna cláusula nuestra le priva de ello (art. 90.2 TRLGDCU).

Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR). Ha dejado de existir: el Reglamento (UE) 2024/3228 derogó el Reglamento (UE) 524/2013 y la plataforma cesó su servicio el 20 de julio de 2025. Ya no es un cauce de reclamación y no remitimos a ella.

Códigos de conducta (art. 97.1.o TRLGDCU). El titular no está adherido a ningún código de conducta. En particular, no ha firmado el Código de buenas prácticas sobre transparencia de los contenidos generados por IA y no reclama adhesión alguna a él.

11. Funcionalidad, protección técnica e interoperabilidad (art. 97.1.s y t TRLGDCU)

Funcionalidad. El servicio se usa desde un navegador web actualizado con conexión a internet. No requiere instalar ningún programa. Los archivos se entregan en WAV y MP3, formatos estándar reproducibles en cualquier sistema operativo y editor de audio habitual.
Medidas técnicas de protección. Todos los archivos generados llevan una marca de agua inaudible AudioSeal en la señal y metadatos de procedencia, que no pueden desactivarse. Es una medida obligatoria de transparencia (art. 50.2 del Reglamento de IA) y no constituye un defecto. Los enlaces de descarga son tokens firmados con la misma vigencia que el archivo (7 días).
Interoperabilidad. Los archivos de audio son estándar y no incorporan restricciones de uso, gestión de derechos digitales ni ataduras a ningún programa concreto.
Requisitos de edad. El servicio solo puede contratarse por personas mayores de 18 años, o la edad legal mínima de su jurisdicción si fuera superior.
Restricciones territoriales. El registro y el inicio de sesión están bloqueados automáticamente desde China y desde el Estado de Illinois (EE. UU.) por motivos legales relacionados con la normativa biométrica (PIPL y BIPA). La respuesta es un HTTP 451 y la razón es legal, no comercial.

12. Propiedad del contenido generado

Siempre que cumpla las Condiciones del Servicio y las de su plan, usted puede usar el contenido generado, incluso comercialmente, durante toda la vida del archivo. No reclamamos ninguna propiedad sobre el resultado concreto que usted genere y no usamos sus archivos para promocionar el servicio sin su consentimiento. No se le transmite ningún derecho sobre los modelos de IA, el catálogo de voces, la infraestructura ni el software, y no puede usar una voz del catálogo para entrenar, ajustar, destilar o reconstruir otro modelo de voz.

13. Documentos que forman el contrato

Esta página es información precontractual. El contrato y su desarrollo están en los siguientes documentos, publicados en inglés en https://kreawave.com/legal:

Condiciones del Servicio (Terms of Service) — https://kreawave.com/legal/terms
Política de Reembolsos y Desistimiento (Refund Policy) — https://kreawave.com/legal/refunds
Política de Uso Aceptable — https://kreawave.com/legal/acceptable-use
Política de Privacidad (RGPD) — https://kreawave.com/legal/privacy
Política de Cookies — https://kreawave.com/legal/cookies
Divulgación de IA — https://kreawave.com/legal/ai-disclosure
Procedimiento de notificación de contenido ilícito (DSA art. 16) — https://kreawave.com/legal/takedown
Aviso Legal — https://kreawave.com/legal/notice

Ley aplicable. El contrato se rige por la ley española. Si usted es consumidor, las normas imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia habitual siguen siendo aplicables en todo caso (art. 6 del Reglamento (CE) 593/2008, Roma I).

Prevalencia. Si esta página y cualquiera de esos documentos discreparan, prevalece la interpretación más favorable para la persona consumidora (art. 80.2 TRLGDCU). Ninguna regla de prelación de nuestros documentos puede suprimir ni reducir un derecho que la legislación española o europea de consumo le reconozca y que no sea renunciable por contrato (art. 10 TRLGDCU).

14. Confirmación del contrato en soporte duradero (art. 98.7 TRLGDCU)

Tras la celebración del contrato recibirá, por correo electrónico y en soporte duradero, la confirmación del contrato celebrado con esta misma información precontractual, incluidas la confirmación de su consentimiento previo y expreso a la ejecución inmediata y el reconocimiento correspondiente del apartado 6.2.

15. Versiones

Este documento está siempre disponible en https://kreawave.com/legal/pre-contract-es. Toda modificación sustancial eleva el número de versión y la fecha de efecto que figuran en la cabecera. La versión vigente en el momento de su compra es la que rige esa compra.

Contacto: [email protected] · Pedro Cantueso García de Vinuesa, Avenida de la Arruzafa 50, 14012 Córdoba, España.