Términos y Condiciones del Servicio

Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: [PLACEHOLDER: fecha de publicación]
Titular del servicio: [PLACEHOLDER: nombre completo o razón social] · NIF/CIF [PLACEHOLDER: NIF/CIF] · [PLACEHOLDER: dirección postal completa]
Contacto: [PLACEHOLDER: email de contacto legal]

_Este documento debe ser revisado por un abogado especialista en derecho tecnológico español antes de ser publicado al público general._

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso de [PLACEHOLDER: nombre comercial del servicio] (en adelante, "el Servicio") implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos"). La aceptación se produce en el momento del registro o del primer uso y queda registrada con la fecha de aceptación y la versión de los Términos vigente en ese momento.

Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, debes abstenerte de usar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

El Servicio es una plataforma web de síntesis de voz por inteligencia artificial (TTS — Text-to-Speech) y clonación de voz. Permite convertir texto en audio, generar imágenes mediante IA y clonar una voz a partir de una muestra de audio, todo ello con fines de creación de contenido legítima.

El Servicio está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años o, en su caso, a la edad mínima legal en la jurisdicción del usuario. Queda prohibido el acceso y uso por menores de edad.

3. Registro y seguridad de la cuenta

• El usuario debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las acciones realizadas desde su cuenta.
• Cualquier uso no autorizado debe comunicarse inmediatamente a [PLACEHOLDER: email de soporte].
• El Servicio puede requerir verificación de email y aplicar medidas antifraude.

4. Planes, precios y facturación

• Los planes de suscripción y sus precios se publican en la página de precios del Servicio y pueden modificarse con aviso previo de [PLACEHOLDER: N días] de antelación.
• El cobro se procesa a través de [PLACEHOLDER: nombre del procesador de pagos, ej. Stripe] y se rige por sus términos de uso.
• La oferta de prueba (1 €/24 h) no se renueva automáticamente; el usuario decide si contrata un plan mensual.
• Los créditos o volumen de uso no utilizados no se reembolsan salvo fallo técnico imputable al Servicio.
• En caso de fallo técnico durante una generación, el volumen consumido se devuelve automáticamente.
• Los precios incluyen el IVA aplicable según la legislación de la Unión Europea.

4-bis. Plan "Sin límite mensual" — Política de Uso Responsable

El plan denominado "Sin límite mensual" (también referido como plan de uso responsable o tarifa plana) no establece un tope de volumen de audio mensual acumulado; la generación de audio no se interrumpe por haber superado un número de horas al mes.

Sin perjuicio de lo anterior, este plan está sujeto a un límite diario de uso responsable de [PLACEHOLDER: N] horas de audio ("cuota diaria"). Este límite:

a) Protege la infraestructura del Servicio y garantiza que todos los usuarios puedan acceder al Servicio en condiciones equivalentes de disponibilidad y latencia.

b) Está diseñado para afectar exclusivamente al uso de carácter industrial, automatizado o abusivo, y no al uso intensivo pero legítimo de un creador de contenido. La cuota diaria equivale aproximadamente a [PLACEHOLDER: N] vídeos completos de una hora cada uno generados en un solo día.

c) Es transparente y cuantificado: no es una limitación vaga de "uso excesivo", sino un umbral preciso y conocido antes de contratar.

d) Es no discriminatorio: se aplica de igual forma a todos los usuarios del mismo plan, independientemente de su localización o tipo de contenido generado.

Si se alcanza la cuota diaria, las generaciones adicionales quedan en cola y se procesan a partir de las 00:00 (hora peninsular española) del día siguiente, sin pérdida del volumen acumulado ni penalización en la suscripción.

Esta estructura de uso responsable es equivalente a la empleada por los operadores de telecomunicaciones en sus tarifas de datos "sin límite" con gestión de tráfico, reconocida como práctica lícita conforme a la Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales y las directrices de la CNMC, siempre que la limitación esté claramente divulgada antes de la contratación — como ocurre en el presente documento y en la página de precios del Servicio.

5. Uso responsable del Servicio — Imágenes

El módulo de generación de imágenes del Servicio está diseñado exclusivamente para la creación de contenido legítimo y creativo. Queda estrictamente prohibido generar o intentar generar:

a) Contenido sexual o pornográfico de cualquier tipo, incluyendo desnudos explícitos o sugestivos.
b) Imágenes de menores en contexto sexual (CSAM — Child Sexual Abuse Material) o cualquier representación sexual de personas menores de 18 años, independientemente de su naturaleza real o generada por IA.
c) Imágenes de personas reales identificables, ya sean personajes públicos, celebridades, figuras políticas o cualquier otra persona, sin su consentimiento explícito y documentado.
d) Deepfakes engañosos: imágenes diseñadas para hacer creer que una persona real dijo, hizo o aparece en una situación que no ocurrió, con intención de engañar, difamar o perjudicar.
e) Contenido que incite al odio, la violencia o la discriminación por motivos de raza, etnia, religión, género, orientación sexual, discapacidad u otros.
f) Material protegido por derechos de autor sin autorización del titular.
g) Cualquier contenido ilegal conforme a la legislación española y de la Unión Europea.

El Servicio aplica sistemas automáticos de moderación doble capa (entrada y salida) para detectar y bloquear este tipo de contenido. Los intentos de eludir estos sistemas constituyen una violación grave de los presentes Términos.

6. Uso responsable del Servicio — Voz y clonación

El módulo de síntesis y clonación de voz está diseñado exclusivamente para la creación de contenido de audio legítimo. El usuario declara y garantiza que:

a) Tiene pleno derecho legal para clonar y usar la voz que sube al Servicio (ya sea la propia voz u otra respecto de la que dispone de consentimiento válido y documentado).
b) No utilizará el Servicio para suplantar la identidad de terceros, realizar fraudes, generar deepfakes de audio engañosos ni crear contenido que pueda causar daño a personas físicas o jurídicas.
c) No utilizará el Servicio para acosar, amenazar o difamar a ninguna persona.

Queda estrictamente prohibido:

• Clonar la voz de personas sin su consentimiento explícito.
• Generar audio que simule declaraciones, órdenes o comunicaciones falsas de autoridades, instituciones o personas reales.
• Usar el Servicio para actividades fraudulentas, engañosas o ilegales de cualquier tipo.

7. El usuario garantiza los derechos sobre los materiales aportados

El usuario declara y garantiza que dispone de todos los derechos necesarios (propiedad intelectual, derechos de imagen, consentimientos y cualquier otro derecho aplicable) sobre los textos, muestras de voz e instrucciones de generación que sube o introduce en el Servicio. El usuario es el único responsable de los materiales que aporta.

8. Propiedad del contenido generado

El contenido generado por el Servicio a partir de las instrucciones del usuario queda disponible para el usuario conforme al plan contratado, sujeto al cumplimiento de los presentes Términos. El Servicio no cede derechos sobre los modelos de IA ni sobre la infraestructura subyacente.

Todo el contenido generado lleva incorporada una marca de identificación de IA que no puede desactivarse ni eliminarse:

• Audio: marca de metadatos (hash de procedencia + identificador de cuenta + fecha de generación) incrustada en el archivo, más marca de agua imperceptible en frecuencias medias cuando el motor lo soporte (AudioSeal o PerTh según el motor activo).
• Imágenes: metadatos C2PA y marca de agua digital en el archivo generado.

8-bis. Voces clonadas — Exclusividad, uso y supresión

Exclusividad de la voz clonada

Cada voz clonada que el usuario crea en su perfil es exclusiva de su cuenta. Esto significa:

a) La huella vocal generada (embedding) está vinculada técnica y jurídicamente a la cuenta del usuario que la creó y no puede ser accedida, utilizada, compartida, exportada ni transferida a ninguna otra cuenta o usuario del Servicio.

b) Ningún otro usuario del Servicio puede usar una voz clonada ajena, independientemente de que conozca su nombre, identificador u otros metadatos. El sistema no ofrece acceso a voces clonadas ajenas, y cualquier intento de acceso no autorizado constituye una violación grave de estos Términos.

c) El Servicio no comparte, cede, vende ni explota las voces clonadas de los usuarios para ningún fin propio ni de terceros, salvo que exista una obligación legal de conservar o entregar datos a las autoridades competentes.

d) Las voces clonadas del catálogo predefinido del Servicio (voces de demostración no clonadas por el usuario) son responsabilidad exclusiva del Servicio y se rigen por los términos de las licencias de los modelos subyacentes.

Derecho de supresión inmediata

El usuario puede eliminar cualquier voz clonada almacenada en su perfil en cualquier momento, sin necesidad de justificación, desde la sección de gestión de voces de su panel de usuario.

La eliminación tiene los siguientes efectos:

• La huella vocal (embedding cifrado) es borrada de forma permanente e irrecuperable de los sistemas del Servicio en un plazo máximo de 24 horas desde la solicitud.
• Cualquier generación de audio en curso en el momento de la eliminación puede completarse si ya estaba en proceso; las generaciones futuras con esa voz dejarán de estar disponibles.
• El Servicio enviará una confirmación por email cuando el borrado se haya completado.
• Los archivos de audio ya generados con esa voz y almacenados temporalmente en la biblioteca del usuario no se borran automáticamente al eliminar la voz; el usuario puede borrarlos individualmente o esperan a su borrado automático al vencer el período de retención.

Eliminación de la cuenta

Cuando el usuario cancela su cuenta o solicita la supresión de sus datos (derecho de supresión RGPD Art. 17), todas las voces clonadas y sus huellas vocales son eliminadas de forma inmediata junto con el resto de los datos de la cuenta, sin posibilidad de recuperación posterior.

Revocación del consentimiento biométrico

La eliminación de una voz clonada implica la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento del dato biométrico correspondiente, con los efectos previstos en el Art. 7.3 RGPD y en la Política de Privacidad del Servicio. La revocación del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación.

9. Sanciones por abuso — Baja y denegación de reembolso

El incumplimiento de los presentes Términos, especialmente de las prohibiciones de los apartados 5 y 6, faculta al Servicio a adoptar, de forma inmediata y sin previo aviso, las siguientes medidas:

• Suspensión cautelar de la cuenta durante la investigación.
• Baja definitiva y permanente de la cuenta sin derecho a reembolso de ninguna cantidad abonada, incluidas las suscripciones no agotadas.
• Preservación de los metadatos del incidente (sin almacenar el contenido prohibido) a efectos de denuncia ante las autoridades competentes.
• Denuncia a las autoridades (INCIBE, Policía Nacional — BCIT, Guardia Civil — GDT, Ministerio Fiscal) cuando el contenido infractor pueda ser constitutivo de delito, especialmente en los casos de CSAM (arts. 189 y 189 bis del Código Penal español).

El abuso deliberado o reiterado puede dar lugar a acciones legales civiles y/o penales.

10. Divulgación de contenido generado por IA

Todo el contenido (audio e imágenes) producido por el Servicio ha sido generado mediante inteligencia artificial. El Servicio cumple con las obligaciones de transparencia y marcado previstas en el Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE (AI Act), Art. 50, aplicable desde el 2 de agosto de 2026.

11. Disponibilidad, limitaciones y modificaciones del Servicio

• El Servicio se presta en modalidad "tal cual" y "según disponibilidad". No se garantiza disponibilidad ininterrumpida.
• El Servicio puede modificar, suspender o interrumpir total o parcialmente sus funcionalidades con aviso previo razonable salvo causa de fuerza mayor.
• Los límites de generación (volumen, concurrencia, topes diarios) son los publicados en la página de precios y pueden ajustarse con aviso previo.

12. Exclusión de responsabilidad

El Servicio no responde de los daños directos o indirectos derivados del uso ilícito o contrario a los Términos que haga el usuario del contenido generado. El usuario asume íntegramente la responsabilidad por el uso que dé al contenido producido con el Servicio.

El Servicio no responde de fallos de terceros (proveedores de conectividad, procesadores de pago, servicios de almacenamiento externo) ni de causas de fuerza mayor.

13. Propiedad intelectual del Servicio

El nombre, logotipo, diseño, código, documentación y demás elementos del Servicio son propiedad del titular o están licenciados a este. Queda prohibida su reproducción, distribución o ingeniería inversa sin autorización expresa.

14. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y RGPD disponible en [PLACEHOLDER: URL de la política de privacidad]. El Servicio cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

15. Derecho de desistimiento (consumidores UE)

15.1 Información previa obligatoria

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) y la Directiva 2011/83/UE, se informa al usuario de su derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, contados desde la celebración del contrato.

15.2 Excepción para contenido digital ejecutado inmediatamente (Art. 103.a LGDCU)

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

En consecuencia: en el momento de completar la compra de cualquier plan o de la oferta de prueba, el usuario:

1. Presta su consentimiento expreso para que la ejecución del contrato (y el acceso al Servicio) comience de forma inmediata, antes de que expire el plazo de desistimiento de 14 días.
2. Reconoce y acepta que, al iniciar la ejecución, pierde el derecho de desistimiento.
3. Recibe confirmación de esta renuncia por email en el momento de la compra.

Este mecanismo de renuncia queda registrado en el sistema junto con la fecha, hora y versión de los Términos vigentes.

La oferta de prueba de 1 €/24 horas no incluye renovación automática: caduca a las 24 horas y el cargo no se repite sin una nueva acción del usuario, por lo que la renuncia al desistimiento aplica únicamente al importe de 1 € de la prueba ya iniciada.

15.3 Formulario de desistimiento

Para los casos en que el desistimiento sea procedente (por ejemplo, si el usuario no ha comenzado a usar el Servicio dentro del plazo de 14 días), puede utilizarse el siguiente formulario modelo:

_A la atención de [PLACEHOLDER: nombre del titular], [PLACEHOLDER: email de contacto legal]:_

_Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del servicio [PLACEHOLDER: nombre del Servicio], contratado el [fecha de compra]._

_Nombre del consumidor: _______________
Dirección: _______________
Firma (si se envía en papel): _______________
Fecha: ________________

15.4 Plataforma ODR

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15-bis. Usuarios fuera de la Unión Europea

El Servicio está diseñado y operado principalmente para usuarios en el Espacio Económico Europeo. Los usuarios residentes en otras jurisdicciones acceden bajo su propia responsabilidad y deben verificar que el uso del Servicio cumple con la legislación de su país de residencia.

En particular:

• Usuarios de Illinois (EE.UU.): La Ley de Privacidad de Información Biométrica de Illinois (BIPA) impone requisitos específicos sobre el tratamiento de datos biométricos. [PLACEHOLDER: indicar si el servicio bloquea el acceso desde Illinois o si tiene compliance BIPA implementado antes de abrir el servicio a usuarios de Illinois].
• Usuarios de California (EE.UU.): De conformidad con la CCPA/CPRA, los residentes en California tienen derechos adicionales sobre sus datos personales. Para ejercerlos, contactar a [PLACEHOLDER: email de privacidad].
• Usuarios en China: El Servicio no está disponible para usuarios en la República Popular China.

Si la legislación de tu país de residencia prohíbe o restringe el uso de este tipo de servicio, no debes utilizarlo.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de [PLACEHOLDER: ciudad sede del titular], salvo que la normativa de protección de consumidores atribuya competencia a otro fuero.

17. Modificación de los Términos

El Servicio puede modificar los presentes Términos. Los cambios se comunicarán con al menos [PLACEHOLDER: N días] de antelación por email o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor de la nueva versión implica la aceptación de los Términos modificados. La versión vigente siempre estará accesible en [PLACEHOLDER: URL de los términos].

18. Contacto

Para cualquier consulta sobre los presentes Términos: [PLACEHOLDER: email de contacto legal]