Aviso Legal
Aviso Legal
Versión: 1.3 — en vigor desde el 15 de agosto de 2026
Fecha de efectos: 15 de agosto de 2026
Sustituye a: la versión 1.2 de 3 de agosto de 2026
Idioma y prevalencia
Este documento es la versión en español de la versión 1.3 de «Legal Notice» (/legal/notice). Ambas versiones comparten número de versión y fecha de vigencia. Si contrataste como consumidor y el servicio se te ofreció en español, en caso de discrepancia prevalece esta versión en español. En cualquier otro caso prevalece la versión en inglés.
Publicado en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE — la transposición española de la Directiva 2000/31/CE sobre el comercio electrónico, de modo que los deberes que siguen son la expresión española de una norma que se aplica en toda la UE), y del artículo 21 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, «TRLGDCU»), en su redacción dada por la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, en vigor desde el 28 de diciembre de 2025.
1. Datos del prestador del servicio (art. 10.1 LSSI)
| Campo | Valor |
|---|---|
| Nombre comercial del servicio | kreawave |
| Sitio web | https://kreawave.com |
| Prestador (persona física) | Pedro Cantueso García de Vinuesa |
| NIF | 45748777Y |
| Domicilio / dirección a efectos de notificaciones | Avenida de la Arruzafa 50, 14012 Córdoba, España |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Teléfono de contacto | +34 621 34 26 94 (lunes a viernes, 10:00-14:00 CET) |
| Registro Mercantil | Empresario individual. La inscripción en el Registro Mercantil es voluntaria para las personas físicas que ejercen una actividad empresarial (art. 19.1 del Código de Comercio), y el prestador no está inscrito. Por tanto, no existe número de inscripción. |
| Autorización administrativa previa | No aplica: la actividad no está sujeta a ningún régimen de autorización previa (art. 6 LSSI-CE, principio de no sujeción a autorización previa). |
| Profesión regulada | No aplica (art. 10.1.d LSSI-CE). |
| Actividad económica | Prestación, a través de internet, de servicios de inteligencia artificial generativa para la producción de contenidos multimedia. En su oferta actual, el Servicio produce audio (síntesis de texto a voz). Está diseñado y documentado para que la síntesis de imagen y vídeo, y la clonación de voz, puedan añadirse sin que haga falta un nuevo marco legal; la página de precios y la interfaz del producto son la fuente autorizada de qué capacidades están activas en cada momento (véanse los Términos del Servicio §2). |
| Autoridad de control en protección de datos | Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), https://www.aepd.es |
| Autoridad de consumo del territorio del prestador | Dirección General de Consumo, Junta de Andalucía — https://www.juntadeandalucia.es/temas/vivienda-consumo/consumo.html |
Por qué se publican estos datos personales. El prestador es una persona física que opera en el tráfico en nombre propio. Los artículos 10.1.a y 10.1.e LSSI-CE y los artículos 97.1.b y 97.1.c TRLGDCU exigen que su identidad, su NIF y su dirección geográfica estén a disposición de los usuarios y de las autoridades competentes. Para evitar que esta divulgación legalmente obligatoria se amplifique más allá de su finalidad, todas las páginas bajo /legal se sirven con la cabecera X-Robots-Tag: noindex, nofollow y quedan excluidas de los datos estructurados publicados en el resto del sitio.
2. Atención al cliente, quejas y reclamaciones (art. 21 TRLGDCU)
2.1 Canales
Los usuarios y consumidores pueden dirigirse al prestador, para cualquier consulta, queja o reclamación, a través de cualquiera de los siguientes canales — que incluyen, como exige el artículo 21.3 TRLGDCU, el medio por el que se entabló la relación contractual, además de medios postales, telefónicos y electrónicos:
| Canal | Detalles |
|---|---|
| Electrónico | [email protected] (el mismo medio por el que se crean las cuentas y comienza la relación) |
| Postal | Pedro Cantueso García de Vinuesa — Avenida de la Arruzafa 50, 14012 Córdoba, España |
| Telefónico | +34 621 34 26 94 (lunes a viernes, 10:00-14:00 CET) |
Estos canales los atiende personalmente el prestador. No se utiliza ningún número de tarificación adicional o especial para la atención al cliente, y no se repercute al usuario ningún coste superior al de una llamada estándar (art. 21.2 TRLGDCU).
2.2 Acuse de recibo, referencia y plazo
Toda queja o reclamación recibe un acuse de recibo por escrito en soporte duradero con una referencia identificativa, de modo que el usuario tenga constancia de haberla presentado (art. 21.2 TRLGDCU).
El prestador responde a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de quince (15) días desde su presentación (art. 21.3 TRLGDCU). Cuando un procedimiento específico establece un plazo más corto, prevalece el plazo más corto: las solicitudes de reembolso se tramitan conforme a la Política de Reembolsos §9, y las notificaciones de contenido ilegal conforme al procedimiento de Notificación de Contenidos Ilegales §§8 y 9.1.
2.3 Hojas oficiales de reclamaciones (Andalucía)
El prestador ejerce su actividad desde Andalucía y, a petición del consumidor, pone a su disposición de forma gratuita la hoja oficial de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía, en el formato establecido por el Decreto 82/2022, de 17 de mayo, y la Orden de 24 de abril de 2026 que regula el sistema electrónico de hojas de reclamaciones. Para solicitarla, escribe a [email protected] con el asunto «hoja de reclamaciones»; la hoja se envía por correo electrónico y puede devolverse por correo electrónico o por correo postal a la dirección del §2.1.
2.4 Idioma de las comunicaciones
El Servicio y su documentación legal se publican en inglés. No obstante, los consumidores pueden dirigirse al prestador en español y recibirán respuesta en español, y la información precontractual exigida por el artículo 97.1 TRLGDCU se publica en español junto a estos documentos en https://kreawave.com/es/legal (arts. 60.4 y 98.1 TRLGDCU, que exigen que esa información esté disponible al menos en castellano).
3. Objeto y alcance de este Aviso Legal
Este Aviso Legal regula el acceso y el uso del sitio web https://kreawave.com (el «Sitio») y del servicio kreawave (el «Servicio»), ambos operados por Pedro Cantueso García de Vinuesa (el «prestador»).
El mero acceso al Sitio implica la aceptación de este Aviso Legal. El uso del Servicio exige además la aceptación de los documentos enumerados a continuación, que forman parte del marco contractual y que prevalecen sobre este Aviso en las materias que regulan específicamente:
| Documento | Regula |
|---|---|
| Términos del Servicio | El contrato en sí: planes, precios, facturación, límites de uso, uso permitido, desistimiento, responsabilidad. En caso de conflicto, prevalecen los Términos. |
| Política de Reembolsos | Los reembolsos, la devolución de créditos y cómo se aplican los Términos en la práctica |
| Política de Privacidad | El tratamiento de datos personales (RGPD / LOPDGDD) |
| Política de Cookies | Las cookies y tecnologías similares (art. 22.2 LSSI-CE) |
| Política de Uso Aceptable | Los contenidos y usos prohibidos; la moderación |
| Divulgación de Contenido de IA | La naturaleza del contenido generado, la marca de agua, el art. 50 del Reglamento de IA |
| Notificación de Contenidos Ilegales | La denuncia de contenido ilegal y el procedimiento de notificación y acción |
Una página de información precontractual en español complementa — y no sustituye — estos documentos.
4. Con quién contrata el usuario, e información sobre precios (art. 10.1.f LSSI)
El Servicio lo presta y lo vende el prestador identificado en el §1. Él es el vendedor de cada plan de pago, prueba y paquete de horas: contrata en nombre propio, emite la factura o el recibo, cobra, declara e ingresa el IVA aplicable, y responde del cargo y de cualquier disputa derivada de él. Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda) actúa únicamente como procesador de pagos: opera el proceso de pago y recibe los datos de la tarjeta, que nunca llegan a los sistemas del prestador. Stripe no es el vendedor ni un revendedor del Servicio. El uso del proceso de pago se rige además por los propios términos y la política de privacidad de Stripe (stripe.com/legal). Las compras realizadas a través de Paddle.com Market Limited, que actuó como Merchant of Record hasta la fecha de efectos de esta versión, siguen rigiéndose por las condiciones bajo las que se hicieron. Véanse los Términos del Servicio §4.
Precios. La información clara y exacta sobre el precio de cada plan, prueba y paquete de horas — incluida la indicación de si los impuestos están incluidos — se publica, de forma permanente y gratuita, en la sección de precios de https://kreawave.com/es/ y en los Términos del Servicio §4. Este Aviso Legal no reproduce precios, volúmenes ni límites de uso: los Términos y la Política de Reembolsos son las únicas fuentes autorizadas de las condiciones económicas, de qué se cobra cuando el contenido se regenera o se vuelve a ejecutar, y de cuándo se devuelve o no el dinero.
5. Propiedad intelectual e industrial
5.1 Elementos del Sitio y del Servicio
El diseño, el código fuente, los textos, los gráficos, los logotipos, las marcas, las interfaces, los metadatos del catálogo de voces, las grabaciones de muestra y cualquier otro elemento del Sitio y del Servicio son propiedad del prestador o están licenciados a su favor, y están protegidos por el Derecho español y europeo de propiedad intelectual e industrial (Real Decreto Legislativo 1/1996, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y Ley 17/2001, de Marcas).
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin la autorización escrita del prestador. No está autorizada la extracción automatizada del catálogo, de las grabaciones de muestra ni del contenido del Sitio — incluidos el scraping y la descarga masiva.
5.2 Contenido enviado por el usuario
El texto, las muestras de voz, los prompts, las imágenes de referencia o el vídeo de referencia que el usuario envía al Servicio siguen siendo responsabilidad del usuario. El usuario garantiza que posee los derechos necesarios para enviar ese material y para que sea procesado (véanse los Términos del Servicio §8 y la Política de Uso Aceptable). El prestador no reclama titularidad alguna sobre él.
5.3 Contenido generado por el Servicio
El contenido generado por el Servicio — hoy audio; imagen o vídeo solo desde el momento, en su caso, en que esas capacidades se activen efectivamente — se pone a disposición del usuario conforme a las condiciones del plan contratado. La titularidad, el alcance del uso comercial y sus límites se rigen por los Términos del Servicio §9, no por este Aviso.
5.4 Muestras de voz publicadas en el catálogo
Las muestras de voz publicadas en el catálogo y en la demo pública son grabaciones seleccionadas por el prestador de entre varias tomas de la misma voz, producidas mediante un proceso interno de selección de calidad. Las generaciones individuales solicitadas por un usuario se producen mediante una comprobación de calidad automatizada más breve y pueden, por tanto, diferir de la muestra publicada dentro de la variabilidad normal de un sistema generativo. Esta divulgación se hace para que las muestras se lean como lo que son; el estándar legal de conformidad aplicable al Servicio, y las consecuencias de cualquier falta de conformidad, se rigen por los Términos del Servicio y la Política de Reembolsos.
6. Inteligencia artificial, marcado y trazabilidad
Todo el audio entregado por el Servicio lleva una marca de agua inaudible aplicada a cada generación, junto con metadatos de procedencia y una huella criptográfica. El Servicio no ofrece ningún mecanismo para eliminar esa marca, y la generación se rechaza antes que realizarse sin marcar. Si en el futuro se activa la generación de imagen o vídeo, se le aplicará del mismo modo el marcado de procedencia correspondiente descrito en la Divulgación de Contenido de IA.
Eliminar, alterar o intentar burlar ese marcado, y hacer pasar contenido generado por una grabación auténtica de una persona real cuando la ley exige divulgación, están prohibidos (véanse la Política de Uso Aceptable y la Divulgación de Contenido de IA, que aplican el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 — el Reglamento de Inteligencia Artificial).
7. Responsabilidad
7.1 Disponibilidad del Sitio y del Servicio
El prestador no garantiza que el Sitio o el Servicio estén disponibles sin interrupciones. El acceso puede quedar suspendido o interrumpido por mantenimiento, fallo técnico, fuerza mayor o decisiones de terceros proveedores de conectividad o de infraestructura.
Esto es una constatación de hecho y no una exclusión de responsabilidad: cuando el usuario es consumidor, el prestador sigue vinculado por las obligaciones de conformidad de los artículos 115 y siguientes del TRLGDCU, y la compensación aplicable a las interrupciones y a las generaciones fallidas es la establecida en la Política de Reembolsos, que este Aviso no modifica.
7.2 Enlaces de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. El prestador no los controla y no es responsable de su contenido, su seguridad ni sus prácticas de privacidad. Un enlace no implica recomendación ni asociación.
7.3 Uso ilícito por parte del usuario
El prestador no responde de los daños que un usuario cause a terceros al usar el Servicio en contra de los Términos, de la Política de Uso Aceptable o del Derecho aplicable. El usuario es el único responsable del contenido que genera, de los fines para los que lo usa y del modo en que lo publica o lo distribuye.
7.4 Límites de estas exclusiones
Nada en este Aviso Legal excluye ni limita responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme al Derecho español imperativo — en particular la responsabilidad por dolo, por muerte o daños personales, y los derechos irrenunciables del consumidor de los artículos 10 y 86 TRLGDCU. Cualquier cláusula que pretenda lo contrario se tendrá por no puesta.
8. Notificaciones de contenido ilegal y contacto para autoridades
Las notificaciones sobre contenido presuntamente ilegal, infracción de derechos de terceros o suplantación de la voz o la imagen de una persona real deben presentarse a través del procedimiento establecido en la Notificación de Contenidos Ilegales, que especifica los canales, la información requerida y los plazos.
El punto único de contacto para usuarios, notificantes, autoridades y tribunales, en relación con el Servicio, es [email protected], con la dirección postal del §1 como alternativa. Las comunicaciones se aceptan y se responden en inglés y español.
9. Datos personales y cookies
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través del Sitio y del Servicio es el prestador identificado en el §1. Los tratamientos realizados, sus bases jurídicas, los plazos de conservación, los destinatarios, las transferencias internacionales y el procedimiento para ejercer los derechos de los artículos 15 a 22 del RGPD se describen en la Política de Privacidad. Las cookies y tecnologías similares, y el mecanismo de consentimiento exigido por el artículo 22.2 LSSI-CE, se describen en la Política de Cookies. Este Aviso no amplía ni restringe ninguno de los dos documentos.
10. Códigos de conducta y resolución extrajudicial de litigios
Códigos de conducta (art. 10.1.g LSSI-CE). El prestador no está adherido actualmente a ningún código de conducta, sello de confianza ni sistema de autorregulación.
Arbitraje de consumo. El prestador no está adherido actualmente al Sistema Arbitral de Consumo ni a ninguna entidad acreditada de resolución alternativa de litigios conforme a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre. No obstante, puede aceptar el arbitraje caso por caso cuando un consumidor lo proponga.
La plataforma europea de ODR ya no existe. El Reglamento (UE) 2024/3228, de 19 de diciembre de 2024, derogó el Reglamento (UE) n.º 524/2013; la plataforma dejó de aceptar nuevas reclamaciones el 20 de marzo de 2025 y cesó su funcionamiento definitivamente el 20 de julio de 2025. Cualquier referencia a ec.europa.eu/consumers/odr en versiones anteriores de los documentos del prestador queda por tanto obsoleta y se retira.
Vías realmente disponibles para un consumidor que no quede satisfecho con la respuesta del prestador:
- La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del municipio del consumidor, o la autoridad de consumo de la Comunidad Autónoma del consumidor.
- La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, como autoridad del territorio del prestador, incluso mediante la hoja oficial de reclamaciones a la que se refiere el §2.3.
- El Centro Europeo del Consumidor (ECC-Net) — https://portal-cec.consumo.gob.es — para consumidores residentes en otro Estado miembro de la UE, en Noruega o en Islandia.
- La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — https://www.aepd.es — para cuestiones relativas a datos personales.
- El banco o el emisor de la tarjeta del propio usuario, para una disputa de pago. Dado que el prestador es el vendedor (véase el §4), el prestador es quien recibe y responde esa disputa; el procesador de pagos no la decide. El prestador pide que se le contacte primero solo porque es más rápido, y nunca restringe una cuenta por haber acudido al banco (Términos del Servicio §16.7).
- Los tribunales, conforme al §11.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Este Aviso Legal, y el acceso al Sitio y su uso, se rigen por el Derecho español.
Cuando el usuario es consumidor, los tribunales competentes son los del lugar de residencia del propio consumidor, y ninguna cláusula de este Aviso puede privar al consumidor de ese fuero ni de la protección de las normas imperativas del país de su residencia habitual (art. 90.2 TRLGDCU, que declara abusiva toda sumisión a un tribunal distinto del correspondiente al domicilio del consumidor o al lugar de cumplimiento de la obligación; arts. 17 a 19 del Reglamento (UE) 1215/2012; art. 6 del Reglamento (CE) 593/2008, Roma I).
Cuando el usuario no es consumidor (usuario empresa o profesional), las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Córdoba, España.
12. Comunicaciones y contratación electrónicas
Los contratos celebrados por vía electrónica a través del Sitio son válidos y producen todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez (art. 23 LSSI-CE). Las comunicaciones electrónicas entre el usuario y el prestador son igualmente válidas, y el prestador confirma la recepción de los pedidos en la forma exigida por el artículo 28 LSSI-CE.
La información precontractual exigida por el artículo 27 LSSI-CE y el artículo 97 TRLGDCU se facilita antes de la celebración del contrato, a través de la sección de precios, del proceso de pago operado por el procesador de pagos por cuenta del prestador y de los Términos del Servicio.
13. Disponibilidad de este Aviso Legal (art. 10.2 LSSI)
Este Aviso Legal, y el resto de la documentación legal, son accesibles de forma permanente, fácil, directa y gratuita, sin necesidad de registro, en https://kreawave.com/es/legal y desde el pie de cada página del Sitio. Los usuarios pueden guardarlos o imprimirlos; el prestador conserva las versiones anteriores y facilita cualquiera de ellas a quien la solicite a través de los canales del §2.1.
14. Modificaciones y versionado
El prestador puede modificar este Aviso Legal. Toda modificación sustantiva lleva un nuevo número de versión y una nueva fecha de efectos registrados en la cabecera, de modo que la versión vigente en cada momento — y la versión que un usuario aceptó — pueda identificarse sin ambigüedad. Las modificaciones surten efecto desde su publicación y no se aplican retroactivamente a contratos ya ejecutados. Las modificaciones de los Términos del Servicio siguen el régimen de notificación separado establecido en los Términos del Servicio §24.
15. Contacto
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 621 34 26 94 (lunes a viernes, 10:00-14:00 CET)
Dirección postal: Pedro Cantueso García de Vinuesa — Avenida de la Arruzafa 50, 14012 Córdoba, España