Notificación de contenidos ilícitos (art. 16 DSA)

Procedimiento de notificación y acción sobre contenidos ilícitos

Versión: 2.0
Fecha de entrada en vigor: 3 de agosto de 2026
Sustituye a: la versión 1.1 de 2 de agosto de 2026
Prestador: Pedro Cantueso García de Vinuesa (NIF 45748777Y), Avenida de la Arruzafa 50, 14012 Córdoba, España — operador del servicio publicado en kreawave.com («kreawave», «el Servicio»)
Punto único de contacto (avisos, destinatarios y autoridades): [email protected]
Idiomas aceptados: español e inglés
Punto de entrada electrónico para avisos: POST https://kreawave.com/api/takedown

Este procedimiento aplica el mecanismo de notificación y acción exigido por el Reglamento (UE) 2022/2065, relativo a un mercado único de servicios digitales (Reglamento de Servicios Digitales, «DSA»), artículo 16, junto con el deber de emitir una declaración de motivos del artículo 17 y el deber de comunicar sospechas de delitos del artículo 18.

Idioma y prevalencia

Este documento es la versión en español de la versión 2.0 de «Illegal Content Notice and Action Procedure» (/legal/takedown). Ambas versiones comparten número de versión y fecha de vigencia. Si contrataste como consumidor y el servicio se te ofreció en español, en caso de discrepancia prevalece esta versión en español. En cualquier otro caso prevalece la versión en inglés.

1. Objeto

Este documento explica cómo cualquier persona o entidad — sea o no usuaria, sea o no cliente — puede notificarnos que un contenido presente en el Servicio es ilícito, y qué hacemos cuando recibimos un aviso de ese tipo.

Es un documento público. No es un contrato: la relación contractual con los usuarios se rige por las Condiciones del Servicio, y las reglas sobre lo que puede y no puede generarse están recogidas en la Política de Uso Aceptable. En caso de divergencia entre este procedimiento y las Condiciones del Servicio, prevalecen las Condiciones del Servicio.

2. Qué tipo de servicio es kreawave según el DSA, y por qué importa

El Servicio es un prestador de servicios de alojamiento de datos en el sentido del artículo 3, letra g), inciso iii), del DSA: a petición del usuario, almacena la información facilitada por ese usuario (el texto de entrada; el archivo de audio generado a partir de él; y, cuando los módulos correspondientes estén activados, las muestras de voz, imágenes y vídeo subidas).

El Servicio no es una «plataforma en línea» en el sentido del artículo 3, letra i), del DSA. Una plataforma en línea es un prestador de alojamiento que, a petición del destinatario, almacena y difunde información al público. kreawave no difunde contenido de usuarios al público: los archivos generados solo son accesibles para la cuenta que los creó, mediante enlaces de descarga firmados y de duración limitada; no hay muro público, ni perfiles públicos, ni función de compartir, ni galería pública de resultados de usuarios. El único audio accesible al público que publica el Servicio es nuestro propio catálogo de voces, que es contenido nuestro y no contenido de usuarios.

Las consecuencias prácticas son:

Los artículos 16, 17 y 18 del DSA se aplican íntegramente. Se dirigen a los prestadores de servicios de alojamiento de datos. Este documento es su aplicación.
El artículo 6 del DSA (exención de responsabilidad por alojamiento) es la razón por la que un aviso importa: desde que un aviso nos da conocimiento efectivo de un contenido ilícito, debemos actuar con prontitud para retirarlo o inhabilitar el acceso a él.
La sección 3 del capítulo III del DSA (artículos 20 a 28) — sistemas internos de gestión de reclamaciones, resolución extrajudicial de litigios, alertadores fiables, medidas contra usos indebidos, transparencia de la publicidad, transparencia de los sistemas de recomendación — se dirige a los prestadores de plataformas en línea y, por tanto, no se aplica al Servicio. Aun así, operamos la revisión interna descrita en el §10.3 como compromiso voluntario.
El artículo 15.1 del DSA (informes anuales de transparencia sobre moderación de contenidos) no se aplica, en virtud de la exclusión expresa del artículo 15.2 del DSA para los prestadores que tengan la condición de microempresa o pequeña empresa conforme a la Recomendación 2003/361/CE de la Comisión y no sean plataformas en línea de muy gran tamaño. El Servicio lo opera una única persona física. (La versión 1.1 de este documento citaba el artículo 19 del DSA para esta exclusión; el artículo 19 excluye a las microempresas y pequeñas empresas de la sección 3, no del deber de informar del artículo 15. La base correcta es el artículo 15.2.)
Si el Servicio dejara alguna vez de tener la condición de microempresa o pequeña empresa, o empezara a difundir contenido de usuarios al público, esta clasificación se reevaluará y este documento se actualizará antes de que ese cambio surta efecto.

3. Ámbito — audio hoy; imágenes y vídeo cuando esos módulos se activen

Este procedimiento se aplica a todas las categorías de contenido que maneja el Servicio, esté o no activo hoy el módulo correspondiente:

Contenido	Situación en la fecha de entrada en vigor	Cubierto por este procedimiento
Audio generado a partir del texto de un usuario	Activo	Sí
Texto de entrada enviado por el usuario y almacenado con el trabajo	Activo	Sí
Muestras de voz subidas por un usuario para clonación de voz	Módulo no activado en producción	Sí, desde el momento en que se active
Imágenes generadas por el Servicio	Módulo no activado en producción	Sí, desde el momento en que se active
Vídeo generado por el Servicio	No se ofrece	Sí, desde el momento en que se ofrezca
Muestras de voz publicadas en nuestro catálogo público	Activo	Sí — véase §12
Conducta a nivel de cuenta (infracción reiterada, abuso coordinado)	Activo	Sí — véase §9.4

Siempre que este documento diga «contenido», entiéndelo referido por igual a audio, texto, imágenes y vídeo.

4. Qué se puede denunciar

Cualquier contenido que quien avisa considere ilícito conforme al Derecho de la Unión o al Derecho de cualquier Estado miembro, incluidos en particular:

Material de abuso sexual infantil (CSAM) en cualquier modalidad — audio, imagen o vídeo —, incluido el material generado por IA (artículos 189 y 189 bis del Código Penal español). Prioridad absoluta: véase §11.
Contenido sexual no consentido, incluidos los deepfakes sexuales y el abuso sexual basado en imágenes o en voz.
Suplantación de la voz, el rostro o la imagen de una persona real sin su consentimiento: voces clonadas o imitadas, habla sintética atribuida a una persona identificable, intercambios de rostro, vídeo sintético de una persona real.
Fraude y engaño: voz o vídeo sintéticos usados para estafas, falsos avales de autoridades o famosos, phishing de voz.
Incitación al odio, a la violencia o al terrorismo, y contenido dirigido contra grupos protegidos.
Difamación y vulneración del derecho al honor, a la intimidad o a la propia imagen.
Infracción de la propiedad intelectual: reproducción de obras, interpretaciones o grabaciones protegidas, incluida la interpretación vocal distintiva de un artista.
Cualquier otro contenido ilícito conforme al Derecho español o de la UE.

El contenido que no sea ilícito pero incumpla nuestra Política de Uso Aceptable puede denunciarse por los mismos canales; se tramita como cuestión contractual conforme a las Condiciones del Servicio y no conforme al artículo 16 del DSA.

5. Marco normativo

Instrumento	Precepto	Qué nos exige
Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA)	Art. 6	Exención de responsabilidad condicionada a actuar con prontitud desde que tenemos conocimiento efectivo
DSA	Art. 11	Punto único de contacto para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión y la Junta, con los idiomas declarados
DSA	Art. 12	Punto único de contacto para los destinatarios del servicio, por medios electrónicos y sin depender únicamente de herramientas automatizadas
DSA	Art. 14	Condiciones generales que indiquen las restricciones y la política de moderación de contenidos (véanse las Condiciones del Servicio y la Política de Uso Aceptable)
DSA	Art. 15.2	Exclusión de las microempresas y pequeñas empresas del informe anual de transparencia
DSA	Art. 16	Mecanismo de notificación y acción; contenido de un aviso válido; confirmación de recepción; notificación de la decisión y de las vías de recurso; tramitación oportuna, diligente, no arbitraria y objetiva
DSA	Art. 17	Declaración de motivos clara y específica al destinatario afectado
DSA	Art. 18	Deber de informar a las autoridades policiales ante la sospecha de un delito que suponga una amenaza para la vida o la seguridad
Directiva 2011/93/UE	Arts. 3 a 7	Delitos respecto de los cuales un aviso puede presentarse de forma anónima (art. 16.2.c) del DSA)
Código Penal español	Arts. 189, 189 bis	CSAM, incluido el material técnico/generado por IA
Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de IA)	Art. 50	Marcado y divulgación del contenido generado por IA — véase el documento de Divulgación de IA
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)	Arts. 6, 30, 33	Base jurídica y registros para los datos personales contenidos en un aviso — véase la Política de Privacidad

6. Cómo presentar un aviso

6.1 Punto de entrada electrónico (sin necesidad de cuenta)

POST https://kreawave.com/api/takedown, tipo de contenido application/json. Los cuatro campos son obligatorios; una petición a la que le falte cualquiera de ellos se rechaza con HTTP 422 y no se registra nada:

Campo	Tipo	Límites	Significado
`url_or_job_id`	string	1–512 caracteres	URL o identificador de trabajo del contenido denunciado (art. 16.2.b) del DSA)
`motivo`	string	10–2 000 caracteres	Explicación motivada de por qué se considera ilícito el contenido (art. 16.2.a))
`reporter_email`	string	5–254 caracteres, dirección válida	Dirección de contacto de quien avisa (art. 16.2.c))
`good_faith`	boolean	debe ser `true`	Declaración de la convicción de buena fe de quien avisa de que la información es exacta y completa (art. 16.2.d))

Un aviso válido devuelve HTTP 202 con una referencia de la forma td_ seguida de 16 caracteres hexadecimales. Esa respuesta es la confirmación de recepción exigida por el artículo 16.4 del DSA. Conserva la referencia: identifica tu aviso en cualquier correspondencia posterior.

Para evitar inundaciones, este punto de entrada acepta un máximo de 5 avisos por hora y por dirección IP; superado ese límite devuelve HTTP 429 y el aviso no se registra. Si legítimamente necesitas enviar más, usa el correo electrónico.

6.2 Correo electrónico — el canal para quien no es desarrollador

[email protected]. Es el canal accesible, y el que recomendamos a los particulares que denuncien contenido sobre sí mismos. Escribe en español o en inglés, incluye la información indicada en el §7, y te responderemos con una referencia y una decisión según lo descrito en el §9.

El Servicio no publica un formulario web navegable. El correo electrónico es el mecanismo de fácil acceso y fácil manejo exigido por el artículo 16.1 del DSA, y está disponible para cualquiera, sin cuenta y sin conocimientos técnicos; el punto de entrada del §6.1 existe además, para la denuncia técnica y automatizada.

6.3 Correo postal

Pedro Cantueso García de Vinuesa — Avenida de la Arruzafa 50, 14012 Córdoba, España. Más lento, pero válido, y el canal apropiado cuando se necesita una comunicación firmada o con acreditación.

6.4 Avisos anónimos

El artículo 16.2.c) del DSA dispensa del nombre y los datos de contacto de quien avisa en los avisos relativos a los delitos a que se refieren los artículos 3 a 7 de la Directiva 2011/93/UE (delitos contra los menores, incluido el material de abuso sexual infantil). El punto de entrada del §6.1 exige siempre una dirección de contacto por razones técnicas, de modo que los avisos anónimos de ese tipo deben enviarse por correo electrónico o postal; los tramitaremos exactamente igual que los identificados. Para cualquier otra categoría se requiere una dirección de contacto para poder notificarte la decisión conforme al artículo 16.5 del DSA.

6.5 No adjuntes nunca el contenido denunciado

No adjuntes a tu aviso el material presuntamente ilícito — sobre todo, no adjuntes nunca CSAM. Enviarlo puede constituir en sí mismo un delito y crea una copia que estaríamos obligados a manejar. Una URL, un identificador de trabajo, una marca de tiempo o una descripción precisa bastan para localizar el contenido. Si necesitamos el archivo en sí para ejecutar la verificación forense descrita en el §12.2, te lo pediremos y te diremos cómo enviarlo.

7. Qué debe contener un aviso válido (art. 16.2 del DSA)

a) Una explicación suficientemente motivada de las razones por las que consideras que el contenido es ilícito.
b) Una indicación clara de la ubicación electrónica exacta del contenido: URL, identificador de trabajo, o una descripción lo bastante precisa para que podamos identificarlo sin una búsqueda desproporcionada.
c) Tu nombre y datos de contacto, salvo en el caso previsto en el §6.4.
d) Una declaración que confirme tu convicción de buena fe de que la información y las alegaciones del aviso son exactas y completas.

Útil, pero no obligatorio: la fecha y hora aproximada de generación o publicación; tu relación con el contenido (interesado, titular de derechos, representante, tercero); y, cuando actúes en nombre de otra persona, la acreditación de tu poder para hacerlo.

Un aviso que contenga los elementos de las letras a) y b) con suficiente precisión nos da conocimiento efectivo del contenido a los efectos de los artículos 6 y 16.3 del DSA, cuando permita a un prestador diligente identificar la ilicitud sin un examen jurídico detallado.

8. Confirmación de recepción

Punto de entrada electrónico: la referencia td_… devuelta inmediatamente con HTTP 202 es la confirmación de recepción (art. 16.4 del DSA).
Correo electrónico y postal: confirmamos la recepción respondiendo a la dirección facilitada, sin dilación indebida y en todo caso dentro de las 72 horas siguientes a la recepción, citando la referencia asignada a tu aviso.

Todo aviso — sea cual sea el canal — se registra con su referencia, el contenido denunciado, el motivo alegado, la dirección de contacto de quien avisa, la dirección IP de origen cuando proceda, la marca de tiempo y su estado de tramitación.

9. Evaluación y decisión

9.1 Evaluación inicial: 72 horas

Realizamos una evaluación inicial de cada aviso dentro de las 72 horas siguientes a su recepción. Los avisos comprendidos en el §11 (urgencia máxima) se tramitan de inmediato, sin esperar a esa ventana.

La evaluación determina:

si el aviso es suficientemente preciso y está adecuadamente motivado;
si el contenido está efectivamente alojado en el Servicio y sigue existiendo (véase §9.5);
si el contenido es, prima facie, ilícito o contrario a la Política de Uso Aceptable.

9.2 Revisión humana, sin decisiones automatizadas

Los avisos los revisa un ser humano. Ninguna herramienta automatizada decide el resultado de un aviso, y ningún sistema automatizado retira contenido en respuesta a un aviso. Los sistemas automatizados se usan solo para recibir los avisos, aplicar el límite anti-inundación del §6.1 y, una vez tomada la decisión de retirar, ejecutarla. Esta es la información exigida por el artículo 16.6 del DSA.

Con independencia de este procedimiento, el Servicio aplica moderación preventiva en el momento de la generación, según se describe en la Política de Uso Aceptable; ese es un mecanismo separado y no constituye una decisión sobre un aviso.

9.3 Resultados posibles

Resultado	Estado registrado	Acción	Comunicación
Contenido ilícito confirmado	`actioned`	Retirada o inhabilitación del acceso (§10), con las medidas sobre la cuenta del §9.4	Decisión notificada a quien avisó; declaración de motivos al usuario afectado (art. 17)
CSAM o amenaza para la vida o la seguridad	`actioned`	Protocolo de urgencia máxima (§11)	Denuncia a las autoridades; no se informa al usuario cuando hacerlo perjudicaría una investigación penal
Incumplimiento de la Política de Uso Aceptable pero no claramente ilícito	`actioned`	Medidas contractuales conforme a las Condiciones del Servicio y la Política de Uso Aceptable	Decisión notificada a quien avisó; declaración de motivos al usuario afectado
Duda razonable / caso complejo	`reviewed`	Inhabilitación cautelar cuando el riesgo de daño lo justifique, y evaluación ampliada — decisión en un máximo de 30 días naturales desde la recepción	Se informa a quien avisó de la ampliación y de su motivo
Contenido ni ilícito ni en incumplimiento	`dismissed`	El contenido se mantiene	Decisión motivada notificada a quien avisó
Aviso sin fundamento, ininteligible o abusivo	`dismissed`	Ninguna acción sobre el contenido	Se informa a quien avisó; el abuso reiterado se trata conforme al §14

Todo aviso permanece pending hasta que se registra uno de estos resultados.

9.4 Medidas sobre la cuenta

Cuando se retira contenido a raíz de un aviso, la medida que se adopta sobre la cuenta es la que corresponda a la gravedad de la conducta conforme a la escala del §10.2 de la Política de Uso Aceptable, aplicada de manera diligente, objetiva y proporcionada como exige el art. 14.4 del DSA. En las infracciones graves y muy graves la cuenta se suspende y todas sus sesiones activas se invalidan de inmediato, de modo que no pueda continuarse generando con tokens ya emitidos. En las leves o aisladas la medida puede limitarse a retirar el contenido y advertir al titular de la cuenta. La retirada de contenido no suspende, por sí sola y automáticamente, una cuenta. La suspensión es una medida reversible y puede levantarse si prospera la revisión interna del §10.3. La terminación definitiva por infracción grave o reiterada se rige por las Condiciones del Servicio y la Política de Uso Aceptable.

9.5 Contenido que ya no existe

Los archivos de audio generados se eliminan automáticamente 7 días después de la generación, los textos de entrada se minimizan 7 días después de la generación y los registros de trabajos se purgan a los 13 meses (400 días), según se describe en la Política de Privacidad. Si denuncias un contenido que ya haya superado esas ventanas, puede que el archivo ya no exista. Denuncia lo antes posible. Aun cuando el contenido haya desaparecido, registramos el aviso y podemos actuar igualmente sobre la cuenta.

10. Efectos de una retirada y derechos del usuario afectado

10.1 Qué significa técnicamente la retirada

Cuando un contenido se retira:

El trabajo correspondiente se marca como retirado. Cualquier intento posterior de acceder a él — por su titular o por cualquiera que tenga un enlace — devuelve HTTP 451 Unavailable For Legal Reasons.
El contenido desaparece de la biblioteca y del historial del usuario.
El archivo se traslada a un área segregada de evidencias y se excluye de la eliminación automática descrita en el §9.5. Se conserva como evidencia a fin de responder ante quien avisó, ante el usuario afectado y ante las autoridades competentes, con acceso restringido al operador. Se trata de una base de conservación separada de las ventanas de conservación ordinarias, justificada por los fundamentos de reclamaciones y de obligación legal identificados en la Política de Privacidad.
En el caso del audio, se ejecuta sobre el archivo preservado una verificación forense de nuestra marca de agua y se registra su resultado (véase §12.2).

10.2 Declaración de motivos (art. 17 del DSA)

El usuario afectado recibe, en la dirección de correo de su cuenta, una declaración de motivos clara y específica que contiene:

a) la restricción impuesta — retirada o inhabilitación del acceso, y cualquier medida sobre la cuenta;
b) los hechos y circunstancias en que se basa, incluido si la decisión se tomó a raíz de un aviso, y la identidad de quien avisó cuando la ley no exija reservarla;
c) si se usaron medios automatizados — véase §9.2;
d) cuando la decisión se base en la ilicitud, el fundamento jurídico y la explicación de por qué el contenido se considera ilícito sobre esa base;
e) cuando la decisión se base en el incumplimiento de nuestras propias normas, el fundamento contractual y la explicación;
f) información clara y de fácil comprensión sobre las vías de recurso disponibles.

Excepción: cuando el contenido retirado guarde relación con un proceso penal o con una denuncia a las autoridades, la declaración de motivos podrá aplazarse mientras informar al usuario pudiera perjudicar la investigación, y en los casos del §11 se aplaza hasta que la autoridad competente lo autorice.

10.3 Vías de recurso del usuario afectado

Revisión interna. Puedes impugnar la decisión escribiendo a [email protected], citando la referencia de la declaración de motivos y exponiendo tus razones y las pruebas de que dispongas. La revisión la realiza un ser humano, y respondemos en un plazo de 15 días naturales. Si la revisión te da la razón, el contenido se restablece cuando aún exista y se levanta la suspensión de la cuenta. Esta revisión interna es un compromiso voluntario: como se explica en el §2, el artículo 20 del DSA no se aplica al Servicio.
Acción judicial. Puedes acudir a los tribunales españoles conforme a las Condiciones del Servicio.
Autoridad de supervisión. Puedes dirigirte al Coordinador de Servicios Digitales. España designó a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) como su Coordinador de Servicios Digitales por decisión del Ministerio para la Transformación Digital de 24 de enero de 2024; en la fecha de este documento sigue pendiente de aprobación la norma interna que le confiera sus plenos poderes de ejecución. Cuando sea competente el Coordinador de tu propio Estado miembro, puedes dirigirte a esa autoridad.
Protección de datos. Si tu reclamación afecta a datos personales, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) según se describe en la Política de Privacidad.

10.4 Sin efecto económico

Una decisión de retirada conforme a este procedimiento no genera derecho alguno a reembolso, a la devolución del volumen consumido ni a una regeneración gratuita del contenido retirado. Las consecuencias económicas de un incumplimiento de la Política de Uso Aceptable, y las reglas de reembolso en general, se rigen exclusivamente por las Condiciones del Servicio y la Política de Reembolsos.

11. Urgencia máxima: CSAM y amenazas para la vida o la seguridad

Los avisos que aleguen CSAM en cualquier modalidad (audio, imagen o vídeo), o una amenaza grave e inminente para la vida o la seguridad de personas identificables, se tramitan de inmediato y sin esperar a la ventana de 72 horas:

Retirada inmediata o inhabilitación del acceso al contenido.
Notificación a las fuerzas y cuerpos de seguridad. Cuando la información dé lugar a la sospecha de que se ha cometido, se está cometiendo o es probable que se cometa un delito que suponga una amenaza para la vida o la seguridad de una persona, informamos con prontitud a las autoridades policiales o judiciales competentes y facilitamos toda la información pertinente disponible, como exige el artículo 18 del DSA. En España los canales utilizados son la Policía Nacional, la Guardia Civil (Grupo de Delitos Telemáticos) e INCIBE.
Activación de nuestro protocolo interno de CSAM, que regula la preservación, la cadena de custodia, la minimización y la denuncia.
El contenido no se conserva en forma accesible. En cualquier modalidad, preservamos estrictamente lo que la autoridad competente nos exija preservar, y nada más; el material en sí nunca se conserva para revisión, comparación o entrenamiento. Cuando se activen los módulos de imagen o vídeo, el material visual se tratará conservando solo los metadatos mínimos necesarios para la denuncia a las autoridades y, si para entonces existe un mecanismo de hashing perceptual, su hash. Hoy no hay desplegado ningún mecanismo de ese tipo, porque esos módulos no están activados (Política de Uso Aceptable §9.6).
No se informa al usuario mientras informarle pudiera perjudicar la investigación (§10.2).

No adjuntes el material a tu aviso (§6.5).

12. Avisos relativos a la voz, el rostro o la imagen de una persona

12.1 Si el contenido lo generó un usuario

Si crees que un audio, una imagen o un vídeo producido a través del Servicio reproduce tu voz, tu rostro o tu imagen sin tu consentimiento, dilo expresamente en tu aviso e identifícate como el interesado. Estos avisos se tratan con una prioridad inferior a la del §11 y superior a la de los avisos ordinarios, porque el daño es personal y continuado. Además de la retirada, puedes ejercer tus derechos de supresión y oposición conforme al RGPD por los canales de la Política de Privacidad; las dos vías son independientes y puedes usar ambas.

12.2 Cómo lo verificamos

Audio. Todo el audio producido por el Servicio lleva una marca de agua imperceptible AudioSeal. Operamos una herramienta de verificación forense, restringida al operador, que determina a partir de un archivo de audio aportado si la marca de agua está presente, si es la nuestra y el identificador de voz corroborante que porta. Si nos envías un archivo, podemos por tanto establecer si salió de este Servicio y, en su caso, qué trabajo lo produjo — lo que a menudo resulta decisivo tanto para los avisos fundados como para desestimar los erróneos.
Muestras de voz subidas para clonación. Cuando el módulo de clonación de voz esté activado, cada muestra subida se almacena con una huella criptográfica del archivo original, de modo que una muestra denunciada puede vincularse a la cuenta que la subió y al consentimiento registrado en el momento de la subida.
Imágenes y vídeo. Cuando esos módulos se activen, se usarán con el mismo fin los mecanismos equivalentes de procedencia y marcado descritos en el documento de Divulgación de IA.

12.3 Voces de nuestro catálogo público

Las voces de nuestro catálogo las publicamos nosotros, no los usuarios. Si crees que una voz del catálogo reproduce tu propia voz o la interpretación vocal distintiva de una persona a la que representas, denúncialo por este procedimiento. La contrastaremos con nuestros registros de procedencia de voces y, si el aviso está fundado, retiraremos la voz del catálogo y del motor de generación.

13. Registros, transparencia y protección de datos del propio aviso

Mantenemos un registro interno de cada aviso recibido — referencia, contenido denunciado, motivo, dirección de contacto de quien avisa, dirección IP de origen cuando proceda, marcas de tiempo, decisión y razonamiento — sin conservar en ese registro una copia del contenido denunciado. El registro está a disposición de las autoridades competentes para su inspección.
Los datos personales contenidos en un aviso se tratan para evaluarlo y responderlo y para cumplir nuestras obligaciones legales derivadas del DSA. La dirección IP de quien avisa se trata sobre la base de nuestro interés legítimo en prevenir el abuso del mecanismo. La conservación y los derechos son los descritos en la Política de Privacidad.
No publicamos informe anual de transparencia, por la razón indicada en el §2 (artículo 15.2 del DSA). No somos una plataforma en línea y, por tanto, no remitimos declaraciones de motivos a la base de datos de transparencia del DSA de la Comisión, obligación que el artículo 24.5 del DSA impone a las plataformas en línea.

14. Abuso del mecanismo de avisos

Los avisos manifiestamente infundados, repetitivos, automatizados en masa o presentados de mala fe pueden dar lugar al bloqueo del canal electrónico para la dirección IP o la dirección de correo afectada, sin perjuicio de que los demás canales sigan abiertos para los avisos genuinos. Nos reservamos el derecho a emprender acciones legales por los avisos abusivos que nos causen un perjuicio, y a informar a las autoridades competentes cuando un aviso abusivo sea en sí mismo ilícito. El artículo 23 del DSA, que regula las medidas contra usos indebidos, se dirige a las plataformas en línea y no se aplica al Servicio; estas medidas se adoptan sobre una base contractual y de Derecho común.

15. Relación con los demás documentos legales

Condiciones del Servicio — el contrato; prevalece en caso de cualquier inconsistencia.
Política de Uso Aceptable — lo que puede y no puede generarse, y las consecuencias de la infracción.
Política de Reembolsos — todas las cuestiones económicas. Este procedimiento no crea derecho alguno a reembolso (§10.4).
Política de Privacidad — cómo se tratan los datos personales, incluidos los datos de un aviso.
Divulgación de IA — marcado y divulgación del contenido generado por IA.
Política de Cookies — cookies y tecnologías similares.
Aviso Legal — los datos de identificación del prestador.

En todo caso, y no obstante el orden anterior, cuando dos de nuestros documentos difieran y uno de ellos sea más favorable para ti como consumidor, se aplica el texto más favorable (art. 80.2 TRLGDCU). Ninguna regla de prevalencia de nuestros documentos puede eliminar ni reducir un derecho que el Derecho español o europeo de consumo te reconozca y que no sea renunciable por contrato (art. 10 TRLGDCU).

16. Puntos de contacto y datos de contacto

Punto único de contacto para los destinatarios del servicio (art. 12 del DSA) y para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión y la Junta (art. 11 del DSA): [email protected]. Los mensajes los lee y responde un ser humano; el canal no depende únicamente de herramientas automatizadas.
Idiomas aceptados (art. 11.3 del DSA): español e inglés.
Dirección postal: Avenida de la Arruzafa 50, 14012 Córdoba, España.
Teléfono: +34 621 34 26 94 (de lunes a viernes, 10:00-14:00 CET)
Avisos de contenido ilícito y asuntos urgentes: [email protected], o el punto de entrada del §6.1.

17. Modificaciones y versionado

Todo cambio sustantivo de este documento eleva su número de versión y su fecha de entrada en vigor. La versión en vigor es la publicada en https://kreawave.com/es/legal/takedown. Los cambios que afecten a los derechos de los usuarios conforme a las Condiciones del Servicio se notifican con arreglo a esas Condiciones.